山西省2024年度消费者权益典型案例发布

　　3月12日，山西省市场监视办理局发布山西省2024年度消费者权益典型案例。典型案例包罗消费者权益厅际联席会议其他单元典型案例2个和全省市场监管系统消费者权益典型案例9个。具体如下：【案情简介】2024年4月7日，农业农村局接下级农业农村局移交线索，对某农资经销部（以下称当事人）涉嫌未取得农药运营许可证跨区域运营农药进行立案查询拜访。经查明，当事人于2018年7月取得所正在市行政审批办事办理局发放的农药运营许可证，运营场合为本市XX号。2024年3月26日，当事人的担任人应某同司机陈某驾驶车辆从本市降临市X县X镇给客户配送货色途中，为扩大农药发卖，通过X镇村平易近原某，正在X镇附近村庄走村串户发卖春镰、草甘膦等农药。同时，向客户发卖利用农药福克，累计发卖金额8750元。当事人未取得案发所正在地农药运营许可证运营农药，超出农药运营许可证运营范畴运营利用农药，其行为违反了《农药办理条例》第二十五条第三款和《农药运营许可办理法子》第十四条、第二十一条第二款的。办案单元根据《农药办理条例》第五十五条第一款第一项，同时参照山西省农业农村厅《全省农业行政惩罚裁量权基准(2022年版)》第25项合用景象裁量尺度，责令当事人当即遏制违法行为，违法所得并惩罚款40000元。【案例评析】本案是农业农村局正在日常法律工做过程中发觉线索，因案件涉及农药货值金额较大，且为跨区域发卖，请市级提级打点。农药运营发卖的管控对于保障农产质量量平安、生态平安、保障农业出产平安和市场次序有着主要意义，无论是超出许可地区范畴发卖仍是超出许可农药类别发卖均属于违法行为。本案特点：一是认定现实清晰，确实充实；二是定性精确，合用法令准确。【案情简介】卫生健康行政法律人员接12345热线举报，位于本区西街306号的“某病院”无相关手续开展驾驶员健康体检。法律人员达到现场查询拜访发觉！门牌上吊挂着“某驾驶员体检便平易近办事核心”，现场有三名工做人员，别离是张某某（欢迎征询）、任某（身穿白大褂正正在处置体检办事）、贾某（电脑消息录入）。任某持有无效的执业证书，注册执业地址为某痛苦悲伤病院，其余两人员均不克不及出示医技相关天分。墙上挂着某健康体检核心无限公司的《停业执照》副本复印件、《灵活车驾驶证申领及利用》，《驾驶员体检费用公示》内容显示 “驾驶人身体前提检测费：60元/人次，体检及收费项目包罗双眼裸眼及矫无视力、辨色力、听力、身高、外科（颈部、躯干、四肢等功能能否一般）大夫诊断及办理费用”，落款为某体检核心无限公司。法律人员正在现场的电脑中收集到一份2023年4月27日至6月5日的“体检人员消息登记电子表”，共计179名。桌面上摆放有收款二维码，抽屉里已体检的驾驶员体检表“医疗机构章”处加盖的是某体检核心无限公司体检公用章，医师签名处盖有时某的名章。工做人员张某某现场供给的某健康体检核心的《医疗机构执业许可证》副本复印件显示注册的三个地址中无“西街 306号”。通过进一步查询拜访和扣问，领会到“某驾驶员体检便平易近办事核心”是张某某拿着该公司为其出具的“职业健康外出体检授权委托书”、公司及医师时某的相关天分，超越代办署理权限去队擅自申办的驾驶员体检存案，公司和时某对张某某打点驾驶员体检存案一事并不知情。至此，本案违法从体确认为“某驾驶员体检便平易近办事核心”的现实设置者张某某，其未取得《医疗机构执业许可证》私行开展了驾驶员健康体检勾当，违法现实清晰，确凿，当事人上述行为违反《中华人平易近国根基医疗卫生取健康推进法》第三十八条第二款的，根据《中华人平易近国根基医疗卫生取健康推进法》第九十九条第一款的，参照本省《卫生健康行政惩罚裁量基准》的，颠末合议，向张某某下达了《行政惩罚事先奉告书》，张某某志愿放弃陈述和听证后，按法式进行了法制审核、严沉案件集体会商、行政惩罚事项审批，最终下达《行政惩罚决定书》，赐与张某某！1。违法所得10740元、2。器械8件、3。罚款人平易近币53700元整的行政惩罚。张某某盲目履行了行政惩罚决定，本案了案。对任某不正在注册机构开展护理办事的行为另案处置。驾驶员健康体检属于特殊准入行业，分歧于通俗的无证行医，所以正在案件查询拜访终结后，法律人员要求某体检核心无限公司及时到队打点了该体检核心的驾驶员健康体检登记事项，再次损害消费者好处。【案例评析】本案是热线转办的一路针对驾驶员体检营业的赞扬举报案件，驾驶员健康体检属于特殊准入行业，2020年10月22日，推出优化营商12项办法，此中“扩大体检医疗机构范畴到合适健康体检天分的二级以上病院、乡镇卫生院、社区卫生办事核心、健康体检核心等医疗机构”的新行动，为驾驶人体检供给了就近打点办事，体检机构需要先打点《医疗机构执业许可证》，持相关材料到队申请存案，取得U盾，毗连到队系统后，才能开展驾驶员健康体检。因而，取得《医疗机构执业许可证》是开展驾驶员体检营业的先决前提。本案的难点正在于违法从体的认定和违法收入的取证。查询拜访初始张某某供给的各项材料均显示违法开展驾驶员健康体检的是某体检核心无限公司，随后该公司授权委托王某来申明环境，指认张某某本人是该体检核心无限公司的兼职营业员，自2023年4月27日起，用某体检核心无限公司供给的用于联系职业健康体检外检营业的授权委托书及相关天分，正在此处开展了驾驶员健康体检勾当，公司完全不知情。法律人员对张某某耐心注释相关法令律例政策，寻找到案件冲破口，最终张某某认可位于西街306号的“某驾驶员体检便平易近办事核心”是本人拿着某健康体检核心无限公司，为其供给的职业健康外出体检相关天分去队申办的，所有收入均利用微信扫码体例付款，进入他本人的微信账户，某健康体检核心无限公司未获取任何收入分成。后期张某某共同案件查询拜访，供给了本人的微信领取买卖明细证明打印件，违法收入的电子数据得以确认，取其他相吻合，形成完整的链。查抄发觉，当事人发卖的绿源电动自行车存正在鞍座长度超标、增设蓄电池托架、加拆金属护杠取及格证不符等问题，均不合适《中华人平易近国国度尺度》GB17761—2018要求。根据《中华人平易近国产质量量法》第十、第四十九条相关，市场监管部分责令当事人当即遏制发卖不合适国度尺度的电动自行车，违规电动自行车12辆，并处以违法发卖产物货值金额二倍的罚款40180元。【案例评析】本案中，法律人员通过查抄敏捷发觉问题，严酷按照法式开展查询拜访，全面核据材料，确保案件的处置。通过案件查处，市场监管部分无效冲击发卖不合适国度尺度电动自行车的违法行为，消费者权益和市场次序，彰显质量平安的主要性。【案情简介】2024年，正在处置消费者赞扬中，忻州市忻府区某婚纱摄影店涉嫌存正在未按照取消费者的口头商定供给响应照片及办事的行为，市场监管部分当即立案查处。经查，当事人69名消费者名单中有28人的赞扬问题未予处理，涉及金额共18801元，此中：11人收到部门照片但余下未出，涉及金额5727元；17人未摄影或对照片不合错误劲要求退款，涉及金额13074元。当事人未按商定供给办事且超期未退款，且正在市场监管部分要求责令更正后，当事人仍未予以更正。根据《中华人平易近国消费者权益保》及《侵害消费者权益行为惩罚法子》的相关，市场监管部分做出责令其更正并处、违法所得18801元，罚款69751。71元的行政惩罚。【案例评析】本案中，当事人做为合统一方，不恪守商定，取信认识稀薄，未按商定供给办事，市场监管部分要求其责令更正，当事人仍然不遏制其违法行为，损害消费者的权益。市场监管部分定性精确，惩罚恰当，以改正违法行为为方针，无效消费者的权益。【案情简介】2024年12月17日，市场监管部分对大同市云冈区某日化运营部涉嫌发卖标签未标注期限利用日期化妆品的行为，进行立案查处。经查，当事人所发卖的“雅诗兰黛新净莹雅诗兰黛柔洁面乳”（批号QC1）未标注期限利用日期，涉案产物从广州某商业无限公司购进，共计4支，进价105元/支。当事人发卖标签未标注期限利用日期化妆品的行为，违反《化妆品监视办理条例》第三十六条相关，鉴于当事人积极共同查询拜访且违法行为较轻，市场监管部分依法从轻惩罚，并做出违法所得959元、罚款10000元的行政惩罚。【案例评析】本案中，当事人做为化妆品运营者，运营发卖标签不合适的化妆品，消费者权益。鉴于当事人正在积极共同查询拜访取证，照实陈述违法现实，且涉案产物货值金额较小，违法行为较轻，对其从轻惩罚。这既表现市场监管部分对违法行为的峻厉冲击，也表现惩罚取教育相连系的监管准绳。按照消费者举报，市场监管部分对阳泉市平定县某商贸无限公司涉嫌发卖过时“和丝露”牌凤梨酸奶、过时“豆本豆”唯甄豆奶，进行立案查处。经查，当事人售出的“和丝露”牌凤梨酸奶饮料4瓶，跨越保质期35天；待售的“豆本豆”唯甄豆奶饮料1包，跨越保质期6天，涉案过时食物货值共计55。2元，违法所得43。2元。当事人的行为违反《中华人平易近国食物平安法》第三十四条第(十)项。根据《中华人平易近国食物平安法》第一百二十四条，并鉴于当事人初度违法，涉案产物数量少、货值金额小，且及时更正，积极共同查询拜访，参照《山西省市场监视办理局行政惩罚裁量权合用法则》第十条：“当事人有以下景象之一的，能够依法从轻或减轻行政惩罚：（一）积极共同市场监管部分查询拜访，照实陈述违法现实并自动供给材料的；（二）违法行为轻细社会风险性较小的”。同时考虑优化营商及本地经济成长环境，市场监管部分做出违法所得43。2元，并惩罚款10000元的行政惩罚。【案例评析】发卖过时食物一曲是消费者赞扬举报的热点问题之一，本案中市场监管法律人员打点案件合乎情理、于法有据，切实消费者权益的同时，对运营者也起到了教育取惩罚相连系的感化。【案情简介】2024年9月30日，市场监管局部分按照抽检报乐成果，对某无限公司涉嫌发卖不及格柴油进行立案查处。经查，当事人于2023年8月购进一批0号柴油，2024年2月，抽检报乐成果显示当事人发卖的该批柴油十六烷值不及格，该批柴油总量有32。16吨，价值222843。19元。至案发时已售19。19176吨，违法所得40070。43元。根据《中华人平易近国产质量量法》，市场监管部分做出责令停售、未售柴油12。96824吨、违法所得40070。43元、罚款291181。79元的行政惩罚。【案例评析】成品油取人平易近群众的出产、糊口亲近相关，加油坐发卖不合适国度尺度的柴油，严沉侵害消费者的权益，会对车辆形成必然程度的损害，以至到人平易近群众的生命财富平安。市场监管部分通过峻厉冲击此类违法行为，无效规范成品油市场畅通次序，保障消费者的用油平安。【案情简介】2024年11月14日，市场监管部分对某加油坐因预售加油卡未取消费者签定合同（和谈）的违法行为，进行立案查处。经查，当事人自2024年9月4日起，共预售47张92#汽油加油卡，均未取消费者签定合同或和谈，货值43855元，违法所得4658。3元，当事人预售加油卡未取消费者签定合同的行为违反《中华人平易近国消费者权益保实施条例》第二十二条第一款“运营者以预收款体例供给商品或办事的，应取消费者签定合同或和谈”的，根据《中华人平易近国消费者权益保实施条例》第五十条第二款的，市场监管部分对当事人做出罚款9300元，并违法所得4658。3元，合计罚没款13958。3元的行政惩罚。【案例阐发】本案中，当事人以预付款体例供给商品或者办事，但未取消费者订立书面合同，商定商品或者办事的具体内容、价款或者费用、预付款退还体例、违约义务等事项，损害了消费者的权益。市场监管部分对当事人的违法行为及时查处，无效了消费者的权益。【案情简介】2024年5月21日，消费者举报称绛县某水产店均存正在缺斤短两的问题，损害消费者的好处，欺诈消费者，市场监管部分当即立案查处。经查，当事人利用的喷鼻海牌TCS-200型电子计价秤系2023年8月从一名不明身份人员处采办，且产物标签已被撕下，该店一曲利用此秤至今。当事人的行为违反《中华人平易近国计量法》第十六条及《侵害消费者权益行为惩罚法子》第五条第一款第九项的：利用计量器具时不得其精确度，损害国度和消费者好处；供给商品或办事中不得居心利用不及格的计量器具或计量器具精确度。按照《侵害消费者权益行为惩罚法子》第十六条第二款，该行为形成欺诈。根据《中华人平易近国计量法》第二十六条及《侵害消费者权益行为惩罚法子》第十四条的，但鉴于当事人存正在从轻或减轻行政惩罚的景象，根据《中华人平易近国行政惩罚法》第三十二条第一款第五项及第二十九条的，市场监视办理部分对当事人做出责令当即遏制计量器具精确度欺诈消费者的违法行为、涉案电子计价秤一台、、罚款20000元的行政惩罚。【案例评析】本案查处的是目前市场办事行业中经常存正在的一种损害消费者权益的违法行为。当事人正在计量器具上做文章，缺斤短两的现象时有发生，较为遍及，严沉侵害消费者的权益，对辖区水产等市场运营者通过正在计量器具上做文章侵害消费者的违法行为，通过本案的查处，不只提示泛博运营者应诚信运营，而且起到感化，净化水产市场，市场次序，起到查处一路，教育一片的感化。【案情简介】2024年8月，央视《财经查询拜访》太谷区某电器运营部存正在虚假宣传、消费者的问题，市场监管部分进行立案查处。经查，当事人正在其运营场合通过播放视频、口头宣讲的体例，对其运营的氢水机和氢氧机进行宣传，宣传用语中呈现“吸氢后头不疼了，睡眠好了，烧心好了，湿疹好了”等医治疾病功能的内容，违反《中华人平易近国反不合理合作法》的相关，形成虚假宣传。2024年10月12日，市场监管部分根据《中华人平易近国反不合理合作法》相关对当事人做出罚款21万元的行政惩罚。【案例评析】通过监视，该公司存正在虚假宣传、消费者等违法行为后，法律人员敏捷立案查处，让更多的消费者不再被而做犯错误的选择，避免本身权益遭到侵害，切实保障消费者的权益。【案情简介】2024年1月17日，市场监管部分对朔州市朔城区某教育征询无限义务公司涉嫌消费者、其培训和谈条目内容涉嫌减轻或者免去其本身义务的行为进行立案查处。当事人无教育培训天分，吊挂“某某朔州分校”宣传牌匾，消费者签定和谈并缴费的行为违反《反不合理合作法》第八条第一款，形成虚假宣传，市场监管部分做出罚款50000元的行政惩罚。同时，当事人《课程放置收费表》中存正在“住宿非和谈，交10800元，不退不补；走读非和谈，交9800元，不退不补”等免去本身义务的格局条目，其操纵格局条目减轻或免去本身义务的行为违反《合同业政监视办理法子》第六条第二款和第七条第三项，市场监管部分做出并罚款10000元的行政惩罚。消费者，操纵格局条目减轻或免去本身义务的行为，严沉侵害了消费者胡权益，市场次序，法律部分责令更正并处以罚款的决定，为泛博消费者供给了法令保障，无力的了消费者的权益。